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현수막을 제작하였는데 원본 데이터를 받아서 다른 인쇄물에 사용이 가능한지요?
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당사에서는 다양한 템플릿을 고객님들께 제공하여 보다 편리, 신속, 저렴하게 출력물을 제작하실 수 있는 서비스를 제공 중입니다. 다만 샘플을 선택하시어 출력물을 제작하시는 경우, 각 제품의 기획 및 디자인에 관련된 저작권은 당사에 있음을 알려드리며, 원본 데이터 제공은 불가능함을 양지해주시기 바랍니다. 단, 새로운 디자인을 의뢰하시어 별도의 기획 및 디자인 비용을 책정하신 경우에는 원본 데이터 제공이 가능합니다. |
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주문한 제품의 불량 또는 기타 사유로 인한 환불 및 재작업 과정은 어떻게 되나요?
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재작업은 고객의 의뢰에 대해 당사에서 요구한 제반 내용을 고객이 성실히 수행하였음에도 불구하고 당사의 제작 공정에서의 부주의, 장비 에러 등으로 인하여 발생한 결과물에 대해서만 적용됩니다. 따라서 고객의 수정 요구, 작업 취소, 데이터에 내재한 에러, 제작 공정상 불가피한 내용 등에 대해서는 재작업을 인정하지 않습니다.
당사에서는 제품의 품질관리에 만전을 기하고 있으나, 간혹 착오 또는 불가피한 사유로 인해 불량 제품이 발생하게 됩니다. 당사의 제작공정 상의 착오 및 부주의로 인한 불량제품은 100% 환불 또는 재제작해드리고 있습니다. 다만, 일부 고객의 착오로 인한 건은 보상해드리지 못하는 점 양해 바랍니다. 보다 자세한 내용은 홈페이지 하단의 ‘환불규정’을 참고하시기 바랍니다. |
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결제를 했는데 사정이 생겨 주문을 취소해야 할 것 같아요. 어떻게 하죠?
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결제를 완료하시면 대부분의 경우 바로 디자인 작업에 착수하게 됩니다. 디자인 작업이 아직 시작되지 않은 경우 전액 환불 및 결제 취소가 가능하며, 디자인 작업이 시작된 경우에는 일정 금액을 공제 후 환불해드립니다. 기타 자세한 환불에 관한 사항은 홈페이지 하단의 ‘환불규정’을 참고하시기 바랍니다. |
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전화가 계속 통화중이더군요. 어떻게 된 거죠?
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당사의 대부분의 업무는 온라인 프로세스에 의해 진행됩니다. 전화 문의 시 전 직원이 친절하게 상담해 드리고 있으나, 계속 통화중일 때는 업무가 동시에 편중되어 전 직원이 상담 전화 통화 중인 경우입니다. 잠시 후 다시 연락을 주시거나 1:1 빠른상담 게시판을 이용하시면 전담 상담자가 신속하게 답변을 드립니다. 1:1 빠른상담은 문자 또는 이메일 중 고객님께서 선택하시어 빠른 답변을 받으실 수 있습니다. |
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자동 견적에 나와 있지 않은 제품은 어떻게 주문하나요?
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당사의 주요 품목들은 모두 자동 견적이 가능합니다.
그러나 보편적인 출력물 외 특정한 제품을 원하시는 경우 당사에 별도로 문의를 주시기 바랍니다.
통화 중 대기 시간이 길어지는 경우는 전 직원이 통화 중이며 1:1 빠른상담 게시판에 글을 남겨 주시면 최대한 빨리 답변을 드리겠습니다. |
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회원가입은 반드시 해야 주문이 가능한가요? 또 포인트 제도는 뭔가요?
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반드시 회원가입을 해야 주문할 수 있는 것은 아니며, 비회원으로도 주문이 가능합니다.
단, 당사에서는 신규 회원가입 시 포인트 2,000점(원)을 지급하여 즉시 할인 받으실 수 있는 서비스를 제공하고 있으며, 회원 구매 시 결제 금액의 3%(카드 결제 시 1%)를 적립해드립니다. 또한 전자세금계산서 발행, 주문내역 확인 등 다양한 마이페이지 기능을 통하여 편리하게 이용하실 수 있습니다. |
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배송 소요 시간과 배송비에 관해서 알려주세요.
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배송은 택배가 보편적이며, 급한 건인 경우 퀵서비스도 제공이 가능합니다.(퀵서비스는 서울/경기 지역에 한함)
택배는 발송 후 1~2일, 퀵서비스는 당일에 제품 수령이 가능합니다.
배송비는 택배의 경우 품목과 수량에 관계없이 선불 4,000원(제주/도서산간지역 7,000원), 퀵서비스는 착불
해외배송은 주문 시 별도 문의 바랍니다. |
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결제는 어떻게 해야 하나요?
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당사의 결제 시스템은 무통장입금, 신용카드 결제가 가능하며, 주문과 동시에 결제를 완료하실 수 있도록 되어 있습니다. 정확하고 신속한 업무를 위하여 결제가 완료되지 않은 건에 대해서는 디자인 작업이 시작되지 않으니 양해 바랍니다. 단, 디자인이 변경되는 경우(신규 디자인 포함) 시스템 상 동시 결제가 불가능하며 담당자 확인 후 최종 결제 금액을 알려드립니다. |
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주문에서 제작/배송까지 소요시간과 진행과정을 알고 싶습니다.
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자동 견적 및 결제 시스템을 이용하여 주문 및 결제를 완료한 후 디자인 작업이 시작되며, 디자인 수정 완료 후 즉시 출력 작업에 들어갑니다.
일반적으로 오후 12시 이전에 출력 승인이 완료된 제품은 당일 출력되어 배송이 시작됩니다.
단, 작업이 동시에 편중되거나 대량 작업물의 경우 시간이 더 소요될 수 있습니다.
주문에서 배송까지 통상적인 소요시간은 2일입니다.(배송 출발시간 기준, 대량주문은 별도 알려드립니다.) |
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